Comment résoudre une erreur « L’opération d’importation a pris plus de temps que le délai d’expiration défini » lors de l’exportation vers ERP ?

Il arrive parfois que l’exportation d’éléments de Procore vers l’un ou l’autre Sage 300 CRE® échoue en raison d’un délai d’expiration. Cela indique qu’il y a un problème avec la synchronisation avec votre serveur ERP. Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en fermant quelques tâches et en redémarrant le service de synchronisation hh². Vous ou votre support informatique pouvez essayer les étapes suivantes sur le serveur hébergé Sage 300 CRE® et hh² pour tenter de résoudre le problème.

Escalier

1. Mettre fin aux tâches tsObject.exe

Consultez les directives spécifiques du support Microsoft relatives à votre version de Windows. Pour vous faciliter la tâche, nous incluons les étapes générales suivantes :

1. Lancez le Gestionnaire des tâches.

2. Affichez l’onglet Processus ou Détails .

3. Localisez et sélectionnez tsObject.exe (Timberline Object Viewer).

4. Cliquez sur le bouton Fin de tâche .

5. Répétez l’opération pour chaque instance de tsObject.exe.

2. Redémarrez hh2

1. Services de lancement.

2. Localisez hh² Service de synchronisation et cliquez avec le bouton droit de la souris.

3. Choisissez Redémarrer.

3. Rejeter ou récupérer des éléments

Après avoir redémarré le service de synchronisation hh², vous devez rejeter ou récupérer les éléments qui n’ont pas pu être exportés dans Procore et les renvoyer.

Si les problèmes persistent

Parfois, l’une des deux erreurs suivantes se produit dans Sage 300 CRE® et doit être résolue avant que le problème ne puisse être résolu. Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis en lien les articles de la base de connaissances Sage qui vous fourniront les meilleures informations pour résoudre ces erreurs :

• Incohérence possible dans les relations (PRI)

  • Veuillez noter qu’un utilisateur Sage ayant le rôle d’administrateur d’application devra résoudre ce problème. Les utilisateurs limités qui cochent la case ne font que « taire » temporairement le problème.

• La licence expirera dans XX jours, car toutes les tentatives récentes de contacter Sage ont échoué.

Après avoir résolu ces problèmes, essayez à nouveau les étapes ci-dessus. Si ces étapes ne résolvent pas vos problèmes, veuillez en indiquant l’erreur que vous avez reçue et les étapes que vous avez déjà essayées, ainsi que le résultat exact.