Qu’est-ce qu’une compétence d’assistance ?

Assist peut répondre à des questions sur différents éléments liés à Procore. Par exemple, il peut répondre à des questions sur la façon d’effectuer une action dans le logiciel en se basant sur les informations du site de support de Procore. Il peut également vous aider à trouver des informations dans votre projet, comme des détails sur une DDR.

En fonction de votre question, Assist utilisera une « compétence » différente, ou parfois un ensemble de compétences multiples, pour vous fournir une réponse.

Dans le contexte de l’assistance, une « compétence » est quelque chose que l’assistance est capable de vous aider à faire. Assist est conçu pour identifier la compétence qu’il doit utiliser pour répondre à votre question d’une manière qui fournit le meilleur résultat possible. Assist possède actuellement les compétences suivantes :

• Réponses. Trouve des informations sur les données du projet, telles que les détails des DDR, des livrables, du cahier des charges, etc. Cette compétence peut également répondre à des questions sur l’utilisation de Procore en se basant sur les informations du site de support de Procore.

• Rapports. Répond aux questions sur l’agrégation des données et rédige un rapport ainsi qu’un résumé des données du rapport en réponse à votre question. Vous pouvez choisir d’enregistrer le rapport afin d’y revenir plus tard, ou non.
  Remarque : vous devez être autorisé à créer des rapports pour utiliser cette compétence. Assist respecte toujours les autorisations de l’utilisateur.

Si vous n’avez pas accès à une compétence en fonction de vos autorisations d’utilisateur, l’Assistant tentera de répondre à votre question en utilisant une autre compétence.

Par exemple, vous pouvez poser une question sur le nombre de DDR dans la responsabilité d’un utilisateur donné, à laquelle la meilleure façon de répondre est d’utiliser la compétence Rapports. Si vous n’êtes pas autorisé à créer des rapports de DDR, Assist tentera d’utiliser la compétence Réponses pour répondre à votre question.