Pourquoi mes chargements de fichiers échouent-ils ?

Procore propose de nombreuses fonctionnalités et outils permettant de télécharger des fichiers. Si le téléchargement d'un fichier échoue, un message d'erreur indiquant l'échec du téléchargement s'affichera.

Les chargements de fichiers peuvent échouer dans Procore en raison de plusieurs facteurs, tels qu’une connexion Internet lente ou interrompue, une taille de fichier supérieure à la limite de chargement ou un fichier corrompu.

• Le fichier est chiffré, protégé par mot de passe ou corrompu.

• Le fichier est dans une version PDF obsolète ou non prise en charge.

• Le fichier est peut-être trop volumineux. Pour éviter les erreurs de chargement, divisez les fichiers volumineux en fichiers plus petits.

• Si un fichier est d’une taille supérieure à 2 Go, nous vous recommandons de le charger dans l’outil Documents via l’application Web de Procore ou Procore Drive. Voir Comment charger des fichiers volumineux vers l’application Web Procore ? et Charger des fichiers dans un dossier de Procore Drive. Les fichiers chargés dans l’outil Documents peuvent ensuite être joints à d’autres éléments et outils du même projet.

• Si vous chargez un grand nombre de fichiers ou si la taille totale de votre fichier approche ou dépasse 50 Go, nous vous recommandons d’explorer RAS/API comme méthode d’importation alternative. Veuillez contacter votre point de contact Procore pour discuter de ces options.

• Le fichier PDF présente une mise en forme incohérente, des annotations qui n’ont pas été aplaties ou des polices qui n’ont pas été incorporées.

• Assurez-vous de disposer d’une connexion réseau fiable lorsque vous chargez des fichiers vers Procore.

• Si vos chargements vers les outils Plans ou Cahier des charges échouent, voir Pourquoi mes chargements de plans échouent-ils ? et Pourquoi mes chargements de spécifications échouent-ils ?

Si le chargement de votre fichier continue d’échouer, veuillez contacter le support technique Procore pour obtenir de l’aide.