Close or Reopen a T&M Ticket

Vous pouvez fermer ou rouvrir un billet T-M lorsque les autorisations appropriées ont été octroyées à votre compte utilisateur.

• Autorisations utilisateur requises

• Accédez à l’outil Billets T-M .

• Cliquez sur Afficher à côté du billet que vous souhaitez fermer.

• Dans la bannière en haut de la page, cliquez sur l’une des options suivantes :

  • Fermer le billet: cette option apparaît si le billet est encore ouvert.

  • Rouvrir le billet: cette option apparaît si le billet a été fermé.

• Optionnel: Pour fermer ou rouvrir plusieurs billets, procédez comme suit :

  1. Cochez la case à côté des billets que vous souhaitez fermer ou rouvrir.
     OU
     Cochez la case dans la colonne du haut pour sélectionner tous les billets de la liste.

  2. Cliquez sur Actions par lot.

  3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Fermer ou Rouvrir.