Application Procore Android - Conseils de dépannage

Si vous utilisez l’application Procore Android et rencontrez un problème, procédez comme suit :

• Vérifier la version de votre application

• Actualisez l’application

• Confirmer la connexion Internet

• Tenez compte des autorisations

• Se déconnecter et se reconnecter

• Redémarrez votre appareil

1. Vérifiez la version de votre application

Assurez-vous que vous utilisez une version prise en charge de l’application Android Procore. Découvrez le numéro de version de l’application Procore actuellement installée sur votre appareil en regardant en bas de l’écran de la barre latérale de l’application. Pour accéder à l’écran de votre barre latérale, appuyez sur le cercle de votre avatar.

Nous vous recommandons d’utiliser les dernières versions du solution Android et de l’application Procore. Voir Procore pour Android : Mise en route.

Voir Procore pour Android dans le Play Store

2. Actualisez l’application

Parfois, vous devrez peut-être actualiser l’application manuellement. Par exemple, si vous avez récemment été ajouté à un projet, mais que vous ne voyez pas le projet dans votre liste de noms de projet, vous devrez peut-être actualiser les données de votre écran d'Aperçu du projet.

Pour actualiser l’écran Aperçu du projet afin de rechercher des mises à jour dans un projet:

1. Sélectionnez le projet.

2. Faites glisser votre doigt vers le bas sur l’écran.
   Remarque : Vous devriez voir une icône de chargement tourner après avoir fait glisser votre doigt vers le bas.

Pour actualiser une liste ou un élément dans un outil:

1. Accédez à la page appropriée et faites glisser votre doigt vers le bas sur l’écran.
   Remarque : Vous devriez voir une icône de chargement tourner après avoir fait glisser votre doigt vers le bas.

3. Confirmez la connexion Internet

Vérifiez si vous travaillez en mode hors ligne. Toutes les actions ne sont pas disponibles lorsque vous travaillez dans une superficie sans connexion réseau solide. Voir Puis-je utiliser l’mobile application de Procore en mode hors ligne ? En mode hors ligne, les éléments sont mis en file d’attente dans la file d’attente de chargement de l’application. Ceci est indiqué par une icône de badge dans la file d’attente de chargement (sous Préférences de l’application) avec le nombre d’éléments qui sont actuellement en attente d’être chargés sur l’application Web Procore.

Vérifiez les éléments suivants dans les paramètres de votre mobile appareil ou dans le panneau de configuration :

• Le wi-fi est activé et connecté à un réseau wi-fi.

• Les données cellulaires sont activées (si l’appareil est configuré pour utiliser les données cellulaires).

• Le mode avion n’est PAS activé.

4. Tenez compte des autorisations

• Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte utilisateur: si vous utilisez un mobile appareil partagé, assurez-vous que vous êtes connecté avec votre compte utilisateur. Différents utilisateurs peuvent se voir attribuer des autorisations différentes, ce qui limite la date visible et le type d’actions pouvant être effectuées.

• Tenez compte des autorisations assignées: si vous ne voyez pas quelque chose dans l’application Procore, cela peut être dû aux autorisations qui vous sont assignées. Contactez un Admin d’entreprise ou de projet pour voir si vous avez besoin d’un accès supplémentaire.

5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Si l’actualisation de l’application, comme décrit ci-dessus, ne fonctionne pas, essayez de vous déconnecter de l’application Procore, puis de vous reconnecter.C’est important ! Étant donné que Procore permet de mémoriser automatiquement vos identifiants de connexion, assurez-vous de connaître le mot de passe avant de vous déconnecter de l’application.

1. Accédez à l’écran de la barre latérale en appuyant sur le cercle de votre avatar.

2. Appuyez sur Déconnexion.

3. Connectez-vous avec les identifiants de votre compte Procore.

6. Redémarrez votre appareil

Dans certains cas, un problème peut être résolu en redémarrant votre appareil.

Conseil ! Si vous souhaitez modifier les paramètres et les notifications de l’application et des projets Procore sur votre appareil Android, consultez les éléments suivants :

• Paramètres généraux de l’application

• Paramètres de stockage et de notification du projet