Soutien

Analytics 2.0 est généralement disponible pour les clients Procore, nouveaux et existants. Contactez votre point de contact Procore pour en savoir plus.

Pour obtenir de l’aide avec Analytics 2.0:

Émettre

Solution

  • Vous recevez des erreurs avec les rapports Power BI prédéfinis fournis par Procore.

  • Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la base de données Analytics Databricks.

Assurez-vous de travailler avec les rapports et les données les plus à jour. Les fichiers de rapport les plus récents se trouvent dans votre outil niveau Entreprise Analytics à partir de la vignette Power BI. Analytics 2.0 est mis à jour tous les mois. Consultez les dernières modifications et mises à jour ci-dessous :

Si vous êtes à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez recueillir les informations suivantes :

  • Nom de fichier du rapport avec lequel vous travaillez.

  • Description détaillée des actions que vous étiez en train de prendre lorsque vous avez rencontré le problème.

  • Des captures d’écran et/ou des vidéos aideront grandement l’équipe d’assistance à vous aider.

  • S’il s’agit d’une divergence de données, un lien vers votre compte Procore où les données peuvent être trouvées.

Veuillez e-mail ces informations à support@procore.com avec « Analytics 2.0 » dans l’objet.