Personnes assignées inéligibles ou non valides
Scénario
Un flux de travail personne assignée ne peut pas être affecté à une étape de flux de travail lorsque son enregistrement utilisateur est inactif dans le Annuaire , leur accès à l’outil est supprimé ou leur niveau d’autorisation change. Cela affecte les membres des groupes de personnes assignées sur les flux de travail qui n’ont pas encore commencé.
Lorsque trois (3) personnes sont affectées à une étape du flux de travail et que la personne A perd l’accès ou les autorisations à l’outil Annuaire, la personne assignée du modèle de flux de travail (c’est-à-dire la personne A) devient invalide ou inéligible pour l’affectation. Un gestionnaire de flux de travail doit mettre à jour les paramètres de la personne assignée. Pour en savoir plus sur ces rôles, consultez Quels sont les différents rôles associés à l’outil Flux de travail ?
impact
Les flux de travail en cours d’exécution ne sont pas immédiatement affectés. En fonction de la configuration et du moment des modifications d’accès ou d’autorisation, le système peut bloquer l’accès ou envoyer des notifications de retard. Les flux de travail utilisant « Le premier intervenant décide » peuvent se poursuivre comme d’habitude. Cependant, vous devez corriger le paramètre de personne assignée incorrect avant de commencer de nouveaux flux de travail.
Résolution
Pour relever ce défi, un gestionnaire de flux de travail peut :
En masse Modifier les personnes assignées: accédez aux paramètres du flux de travail personne assignée et utilisez la fonction de modification en masse pour supprimer les personne assignée incorrectes et ajouter un nouveau personne assignée. Cela met à jour la personne assignée des flux de travail en cours d’exécution qui n’ont pas atteint l’étape de flux de travail.
Modification manuelle et redémarrage: accédez aux paramètres flux de travail personne assignée, supprimez la ou les personne assignée non valides, puis redémarrez manuellement tous les flux de travail actifs affectés.