Répondre à un e-mail à l’aide de l’outil E-mails

Dans l’outil E-mails du projet, vous pouvez utiliser le bouton « Répondre à tous » pour répondre aux messages de la page E-mails – Boîte de réception. Ceci envoie un message à tous les destinataires du message d’origine. Vous avez également la possibilité d’ajouter des destinataires supplémentaires pendant que vous rédigez votre réponse.

• Autorisations utilisateur requises :

  • Autorisations « Standard » ou 'Admin' dans l’outil E-mails du projet
    Remarque : Les utilisateurs disposant d’autorisations « Standard » ne peuvent afficher et répondre qu’aux messages qui ne sont PAS marqués comme « privés » (voir Marquer un e-mail comme privé).

• Informations complémentaires :

  • E-mails envoyés à partir de l’outil E-mails peuvent également recevoir une réponse à partir d’un client e-mail externe.
    Voir Répondre à un e-mail envoyé à partir de l’outil E-mails.

1. Accédez à l’outil E-mails du projet.

2. Cliquez pour mettre en surbrillance le message souhaité, puis cliquez sur Répondre à tous.
   Remarque : les boutons Rendre privé, Archiver et Supprimer ne sont visibles que pour les utilisateurs disposant d’une autorisation de niveau 'Admin' dans l’outil E-mails du projet.
   Le système affiche le formulaire de réponse.

3. Saisissez les données suivantes :

   • À. Commencez à taper un nom pour rechercher dans l’annuaire du projet une liste de destinataires correspondants. Voir Ajouter une personne à l’annuaire du projet. Sélectionnez ensuite l’utilisateur ou le groupe de distribution.

   • CC. Commencez à saisir un nom pour rechercher dans l’annuaire du projet une liste de destinataires de copie carbone correspondants. Voir Ajouter un compte utilisateur à l’annuaire du projet. Sélectionnez ensuite l’utilisateur ou le groupe de distribution.

   • Privé. Cochez cette case pour définir le nouvel e-mail sur « Privé ». Un message privé ne peut être consulté que par l’utilisateur qui l’a créé, les utilisateurs disposant d’une autorisation de niveau « Admin » dans l’outil E-mails et les administrateurs de l’entreprise.

   • Sujet. Saisissez une ligne d’objet pour votre e-mail.

   • Pièces jointes. Cliquez sur Joindre fichier(s) ou effectuez un glisser-déposer pour déplacer des fichiers de votre ordinateur vers la zone Glisser-déposer le(s) fichier(s).

   • Message. Saisissez le corps de votre e-mail.

4. Faites défiler vers le bas de la page. Cliquez ensuite sur Répondre.
   Le système envoie votre réponse aux destinataires désignés.