Un message de l’équipe succès client
Il se passe beaucoup de choses passionnantes chez Procore et nous voulions partager ces mises à jour avec vous. Tout d’abord, compte tenu de notre croissance rapide, nous sommes heureux d’annoncer que nous avons alloué encore plus de ressources à la réussite client. Notre intention est de traduire cela en une expérience encore meilleure pour vous et une relation plus saine entre nos entreprises.
Nous avons constitué une équipe de nos responsables du succès client les plus expérimentés pour offrir collectivement à nos clients une approche plus proactive de la gestion des comptes.
Notre équipe de réussite client fournira :
Présentations de formation: webinaires publics et facultatifs pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre ensemble d’outils
Nouvelles fonctionnalités Procore: vous tenir à jour sur les nouvelles fonctionnalités par e-mail et webinaires
Surveillance proactive de l’état du compte: vous informer sur l’utilisation de Procore par votre équipe pour augmenter l’adoption
Révision annuelle des activités: bases de contact au moment du renouvellement du contrat
Notre priorité #1 est que Procore vous aide à développer votre entreprise et à rendre votre entreprise plus prospère, afin que vous puissiez contrôler la quantité ou le peu de soutien dont vous avez besoin. Cela signifie moins de pression directe de la part des responsables du succès client pour répondre aux avis d’entreprise par le biais d’appels et d’e-mails.
Bien sûr, pour toute question spécifique à entreprise/compte, vous pouvez toujours obtenir de l’aide en CustomerSuccess@Procore.com contactant, et vous entendrez parler de nous dans les semaines à venir sur les dernières et meilleures fonctionnalités de Procore !
Pour toute question sur le système Procore, veuillez continuer à contacter notre formidable équipe de support et tirer parti de nos ressources de support supplémentaires en cliquant sur le bouton « ? » dans l’application Web Procore.
Pour une liste de toutes les ressources disponibles pour vous et votre équipe, consultez ce lien ! N’hésitez pas à partager cet article avec votre équipe en interne : https://support.procore.com/moving-f...d-with-procore
Merci,
L’équipe Succès client de Procore